LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Dasar Kami

1000cuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengamalkan ketelusan penuh mengenai keadaan akun, pengendalian data, dan hak anda sebagai pengguna...

Kejelasan Bidang KuasaPerlindungan Data PenggunaHak Akun dan PenarikanDasar Privasi Lengkap
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Dasar Kami

Syarat-Syarat Perkhidmatan dan Pengakuan Risiko

Dengan membuka akun di 1000cuci, anda mengakui bahawa anda memahami sifat permainan berkaitan wang sebenar dan menerima risiko yang berkaitan dengannya. Kami menyediakan syarat-syarat lengkap mengenai pendaftaran akun, pengesahan identiti, had deposit, proses penarikan, dan penyelesaian pertikaian. Semua maklumat peribadi anda diproses mengikut undang-undang perlindungan data yang berlaku. Akun anda adalah milik anda sepenuhnya; anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti di bawah

nama pengguna anda. Penarikan dikembalikan kepada sumber pembayaran asal dan diproses dalam tempoh yang dijelaskan dalam dasar akun kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM SOKONGAN KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Dasar

Tim sokongan 1000cuci tersedia untuk menjawab sebarang pertanyaan mengenai perjanjian, privasi, atau hak akun anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan memberikan jawapan yang jelas dalam Bahasa Melayu. Semua...

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan undang-undang dan dasar ke e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap mengenai isu anda.
Sembang Langsung Percakapan sembang langsung kami dapat menangani pertanyaan segera mengenai syarat akun dan dasar privasi. Ejen kami bercakap Melayu dan English.
Pusat Bantuan Pautan ke perpustakaan lengkap dasar, FAQ undang-undang, dan panduan pengguna tersedia di pusat bantuan kami dalam bahasa tempatan.
KEAMANAN DAN KESUKARELAAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Hak Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi, memastikan kata laluan disimpan dengan aman, dan hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi...

Enkripsi Akun

Semua maklumat log masuk dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami juga memerlukan pengesahan dua langkah pilihan untuk keselamatan...

Pemilihan Data Anda

Anda boleh meminta laporan lengkap data kami yang ada tentang anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan mengikut undang-undang privasi tempatan.

Pengurusan Cookie

Cookie kami membantu kami mengenali anda dan menjaga akun anda selamat. Anda boleh mengubah tetapan cookie anda dalam tetapan privasi...

Tempoh Penyimpanan

Data akun aktif disimpan selama akun anda aktif. Apabila akun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan peraturan selama masa...

Permintaan Privasi

Untuk meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami bertindak balas dalam 14 hari...

Laporan Keselamatan

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akun anda, hubungi sokongan dengan segera. Kami menjalankan penyiasatan penuh dan melindungi akun...

Jawapan mengenai Hak, Privasi dan Perjanjian Anda

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan tinggal di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Anda mesti memberikan nama asli, alamat e-mel sah, dan maklumat pengenalan yang boleh disahkan. Satu akun per orang sahaja dibenarkan. Akun berganda akan dibatalkan dan dana akan dipulangkan.

Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran terenkripsi yang mematuhi piawaian PCI DSS. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit anda secara penuh. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, maklumat disimpan di platform pembayar itu sendiri, bukan di pelayan kami.

Data akun aktif disimpan selama akun anda dalam keadaan aktif. Setelah penutupan akun, kami menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan cukai dan undang-undang selama tempoh yang ditentukan oleh peraturan Malaysia. Anda boleh memohon penghapusan lebih awal di mana yang dibenarkan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akun melalui tetapan akun atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan menutup akun dalam 24 jam. Rekod transaksi disimpan untuk kepatuhan undang-undang tetapi tidak akan digunakan untuk pemasaran selepas penutupan.

Hanya kakitangan 1000cuci yang berwenang, mitra pembayaran yang sah, dan pihak berkuasa undang-undang yang mengeluarkan perintah yang diluluskan boleh mengakses data anda. Kami tidak pernah menjual maklumat peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel dengan perincian aduan anda. Kami akan menyiasat dalam tempoh 14 hari. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di Malaysia jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami.

Ahli keluarga yang sah atau pemegang amanah harta tanah boleh menghubungi kami dengan bukti undang-undang (salinan sijil kematian, surat sah) untuk memproses pengembalian dana. Kami memerlukan pengesahan lengkap sebelum mengeluarkan saldo apa pun.