LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 1000cuci untuk Pemain Malaysia

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi peringkat bank dan kawalan capaian ketat. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dengan protokol keselamatan berlapis...

Enkripsi PenuhTiada Jual DataCapaian Dikawal
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi 1000cuci untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

1000cuci mengumpul data pendaftaran (nama, nombor pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon) untuk pengesahan akaun dan kepatuhan undang-undang tempatan. Kami menyimpan sejarah transaksi anda untuk tujuan audit dan keselamatan. Semua maklumat pembayaran anda—nombor kad, ID Touch 'n Go, atau akaun GrabPay—dienkripsi dan tidak disimpan dalam bentuk terbuka. Di wilayah yang disokong, kami mematuhi undang-undang perlindungan data setempat. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan

data anda melalui sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi dan Perlindungan Data

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24 jam kerja dengan butiran lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan lawati bahagian Tetapan untuk melihat data peribadi, sejarah transaksi dan pilihan keselamatan. Anda boleh mengemas kini butiran atau meminta pengaudit akaun anda.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda 09:00–23:00 waktu Malaysia, setiap hari. Kami boleh membimbing anda melalui permintaan privasi atau keamanan akaun serta-merta.
KEAMANAN BERLAPIS

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi TLS 1.3

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 1000cuci dienkripsi dengan TLS 1.3, standard keselamatan tertinggi untuk perbankan digital. Nama pengguna...

Pengesahan Dua Langkah

Lindungi akaun anda dengan pengesahan dua langkah menggunakan aplikasi autentikasi atau kod SMS. Walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun itu aktif, ditambah dua tahun selepas penutupan untuk tujuan audit. Data pembayaran dipadamkan...

Tanpa Jual Data

Kami tidak pernah menjual atau memberikan data pribadi anda kepada penyedia iklan, broker data atau pihak ketiga komersial. Data anda...

Semakan Privasi

Setiap tiga bulan kami mengaudit sistem penyimpanan data dan capaian untuk memastikan tiada kebocoran. Jika kami mengesan masalah, kami memberitahu...

Sokongan Privasi

Hantar e-mel ke [email protected] untuk membuat permintaan capaian PDPA, keberatan pemprosesan, atau permintaan penghapusan data anda. Kami menjawab dalam masa...

Soalan Privasi yang Sering Ditanya

Kami menggunakan data anda untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan kepatuhan undang-undang tempatan. Kami tidak menggunakan alamat e-mel anda untuk pemasaran pihak ketiga. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda.

Ya. Nombor akaun anda dienkripsi dan hanya diproses melalui pembekal pembayaran yang disokong. 1000cuci tidak menyimpan details kad atau ID e-wallet dalam bentuk terbuka. Anda boleh meminta penyata transaksi melalui akaun anda.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selagi anda bermain. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama dua tahun untuk tujuan audit undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya mengikut peraturan tempatan.

Ya. E-mel [email protected] dengan permintaan capaian data. Kami akan menghantar salinan berformat PDF semua rekod akaun, transaksi dan komunikasi dalam masa satu minggu kerja tanpa caj.

Kami mengaudit sistem kami setiap tiga bulan. Jika kebocoran dikesan, kami memberitahu semua pengguna yang terjejas dalam masa 24 jam dan menjelaskan langkah remediasi serta bantuan yang kami sediakan kepada anda.

Ya. Hubungi sokongan kami atau e-mel [email protected] untuk meminta penghapusan akaun. Kami akan menutup akaun dan menghapus data peribadi anda, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang untuk audit.

Kata laluan anda disimpan dengan hash kriptografi, bukan dalam bentuk teks biasa. Anda boleh menukar kata laluan dalam tetapan akaun. Kami mengesyorkan menggunakan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah untuk keselamatan maksimum.